Cómo elegir el pack de informática gestionada para su pyme
Guías · Por Equipa ONEGEST ·
Descubra cómo evaluar las necesidades tecnológicas de su empresa y seleccionar el plan de soporte, nube y ciberseguridad adecuado sin pagar de más.
Elegir el pack informático adecuado para su pyme no consiste en buscar la opción más barata ni en contratar el servicio más complejo del mercado. La clave reside en ajustar la cobertura tecnológica exacta al número de usuarios de la empresa, la criticidad de sus datos y las necesidades operativas de su actividad diaria. Contar con un modelo de soporte claro y preventivo permite mantener los costes bajo control sin comprometer la seguridad ni la productividad.
¿Por qué adaptar la informática a la escala de su pyme?
Muchas pequeñas y medianas empresas cometen el error de acumular servicios informáticos independientes a medida que crecen: un proveedor para el correo, otro para las copias de seguridad y técnicos externos para resolver averías cuando algo se rompe. Esta dispersión genera costes imprevistos, problemas de compatibilidad y brechas de seguridad desatendidas. Por el contrario, intentar implementar sistemas corporativos sobredimensionados puede suponer un gasto inasumible para una plantilla reducida.
Para acertar con el plan informático, es imprescindible analizar tres aspectos fundamentales:
- El número real de usuarios: cuántas personas necesitan acceso diario a correo profesional, herramientas colaborativas y puestos de trabajo protegidos.
- La importancia de la continuidad de negocio: cuánto tiempo puede permitirse estar parada su empresa sin perder ingresos ni datos operativos.
- El nivel de gestión operativa: si su pyme requiere además supervisión mensual de herramientas de facturación, cortafuegos avanzados o firma electrónica.
¿Qué incluye un pack de servicios IT gestionados?
En lugar de cobrar por cada hora de asistencia o facturar sorpresas a fin de mes, los paquetes de TI estructurados unifican en una única cuota los elementos centrales del mantenimiento tecnológico de su negocio. En ONEGEST agrupamos los componentes clave que toda pyme necesita para operar de forma fluida y segura.
1. Pack Essencial PME: la base profesional
Pensado para pequeñas empresas que buscan dar el salto desde correos gratuitos o configuraciones caseras hacia una infraestructura profesional y protegida. Con una cuota de 169 €/mes (y un onboarding inicial de 250 €), este plan abarca:
- Alojamiento web esencial (1 sitio de hasta 10 GB) y gestión integral de dominio y DNS.
- Hasta 5 cuentas de correo electrónico profesional.
- Protección activa antivirus y detección de amenazas EDR para hasta 5 ordenadores.
- Copia de seguridad esencial con retención de 14 días para 1 dispositivo crítico.
- Avenza de soporte técnico 8x5 Standard (incluye 2 horas mensuales y un tiempo de respuesta de hasta 8 horas útiles).
2. Pack Produtividade Cloud: el entorno colaborativo completo
Es la opción más elegida por las empresas de entre 5 y 200 empleados que trabajan en movilidad y dependen del correo y la documentación compartida. Por 259 €/mes (y un onboarding de 450 €), incluye todo lo necesario para colaborar sin sobresaltos:
- Licencias y administración de Microsoft 365 o Google Workspace para 5 usuarios.
- Backup SaaS Cloud especializado con retención de 1 año para resguardar correos, archivos e información en la nube mediante un sistema de copia de seguridad continua.
- EDR y antivirus en 5 puestos de trabajo, junto a backup local esencial.
- Servicio de firma electrónica profesional (5 sobres al mes).
- Soporte 8x5 Standard con mantenimiento preventivo.
3. Pack Gestão Total: ciberseguridad avanzada y gestión empresarial
Diseñado para organizaciones con mayores requisitos de cumplimiento normativo, redes complejas o necesidad de soporte prioritario. Por 499 €/mes (y un onboarding de 750 €), amplia las capacidades de la pyme:
- Todo lo incluido en el plan Produtividade Cloud.
- Gestión mensual del sistema ERP en la nube certificado (hasta 10 usuarios) para facturación, almacén y tesorería.
- Ciberseguridad avanzada con cortafuegos UTM y red privada VPN empresarial para hasta 10 puestos.
- Firma electrónica con 10 sobres mensuales.
- Soporte 12x5 Priority con hasta 4 horas incluidas y respuesta garantizada en menos de 4 horas útiles.
¿Cómo determinar cuál es el momento de cambiar de nivel?
Las necesidades informáticas de una pyme cambian con el tiempo. Es conveniente evaluar un cambio de plan si se dan situaciones como las siguientes:
| Escenario operativo | Riesgo o necesidad | Pack recomendado |
|---|---|---|
| Empresa de 1 a 5 empleados con trabajo presencial sencillo. | Necesidad de unificar correo y contar con antivirus profesional. | Essencial PME |
| Uso intensivo de archivos compartidos en la nube y equipos remotos. | Riesgo de pérdida de datos en la nube sin copia independiente. | Produtividade Cloud |
| Gestión de facturación integrada, conexiones VPN y requisitos de cumplimiento. | Necesidad de máxima velocidad de respuesta técnica y control de red. | Gestão Total |
Ventajas de centralizar los servicios con un único proveedor
Cuando la infraestructura tecnológica se divide entre múltiples suministradores, la resolución de averías suele convertirse en una pérdida de tiempo. Un modelo gestionado de cuota fija elimina intermediarios: ante cualquier incidencia con el equipo informático, la conexión o el correo, la empresa dispone de un único punto de contacto con compromisos de tiempo de respuesta (SLA) definidos.
Además, todos los planes permiten realizar cambios de modalidad de un mes para otro, lo que aporta total flexibilidad para adaptar el presupuesto si la plantilla aumenta o si se incorporan nuevas líneas de negocio.
Preguntas frecuentes
¿El pago de onboarding se cobra todos los meses?
No, la tarifa de onboarding es un pago único que se abona únicamente en la primera factura. Cubre la configuración inicial, la migración de datos, la auditoría previa de los equipos y la puesta en marcha de los servicios de seguridad.
¿Qué ocurre si mi empresa necesita más usuarios de los que incluye el pack?
Los servicios pueden ampliarse de forma individual agregando licencias de usuario, puestos de ciberseguridad o capacidad de copia de seguridad extra. Todos los consumos adicionales se comunican y presupuestan previamente antes de su facturación.
¿Se puede cambiar de pack si la pyme crece?
Sí, es posible solicitar el cambio a un plan superior o ajustar los servicios contratados en cualquier momento, entrando en vigor el primer día del mes siguiente a la solicitud.
¿Es obligatorio contratar un compromiso de permanencia?
Los planes tienen una referencia anual de 12 meses para garantizar los precios bonificados. No obstante, existe la opción de contratación sin permanencia con un pequeño ajuste en la tarifa mensual.
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