¿Cuánto cuesta el mantenimiento informático de una pyme al mes?
Guías · Por Equipa ONEGEST ·
Descubra cuánto cuesta la gestión de TI para pymes al mes, qué servicios deben unificarse y cómo evitar costes imprevistos con un modelo de tarifa plana.
El coste de mantenimiento y gestión de TI para una pyme se sitúa habitualmente entre los 169 € y los 499 € al mes para plantillas de entre 5 y 10 usuarios, según el volumen de servicios y el nivel de soporte técnico contratado. En un modelo de gestión integral, esta cuota mensual fija debe cubrir desde el alojamiento web y el correo profesional hasta la ciberseguridad avanzada, las copias de seguridad y el soporte a los ordenadores de los empleados. En empresas con necesidades operativas más complejas, el presupuesto puede integrar también la supervisión del software de gestión empresarial y la protección de red.
¿Qué factores determinan el presupuesto de TI de su empresa?
Calcular el presupuesto tecnológico de una pequeña o mediana empresa exige ir más allá de la simple compra de licencias. La inversión mensual varía en función del volumen de la plantilla, el estado de la infraestructura previa y la exigencia operativa del sector en el que opera su empresa.
Los principales factores que condicionan la cuota mensual de servicios informáticos incluyen:
- Número de usuarios y ordenadores: a mayor volumen de empleados, mayor es el número de licencias de correo, sistemas de protección y herramientas de productividad necesarias.
- Modelo de infraestructura tecnológica: migrar de servidores físicos locales a entornos en la nube transforma costes imprevisibles de renovación de hardware en una cuota mensual predecible.
- Nivel de servicio y tiempos de respuesta (SLA): disponer de una asistencia técnica que garantice una respuesta en pocas horas o en el mismo día laborable influye en la tarifa de soporte.
- Requisitos de ciberseguridad y cumplimiento: las exigencias del RGPD o normativas como la directiva NIS2 requieren soluciones avanzadas como copias de seguridad con retención extendida y cifrado de datos.
- Gestión de aplicaciones empresariales: dar soporte y mantenimiento a herramientas críticas como el ERP o el CRM exige atención técnica especializada.
¿Qué servicios deben estar incluidos en la cuota mensual de TI?
Muchas pymes sufren la fragmentación de proveedores: contratan el dominio a una empresa, el correo a otra, la seguridad a un tercero y el soporte informático a un técnico independiente. Esta dispersión encarece la factura final y genera demoras cuando surge una incidencia grave.
Un servicio gestionado eficiente debe unificar los pilares tecnológicos esenciales en un único contrato:
1. Correo profesional y productividad en la nube
El día a día de una pyme requiere comunicación fluida e intercambio seguro de archivos. La cuota mensual debe incluir la administración de herramientas como Microsoft 365 o Google Workspace, gestionando permisos y cuentas corporativas. Puede conocer más sobre nuestra gestión de correo y productividad en la nube.
2. Ciberseguridad y protección de ordenadores
El antivirus tradicional resulta insuficiente ante las amenazas actuales. Es indispensable contar con sistemas EDR (Endpoint Detection and Response) capaces de detectar comportamientos anómalos en tiempo real en los ordenadores y dispositivos de la plantilla. Descubra las opciones de ciberseguridad para pymes.
3. Copias de seguridad e infraestructura
Guardar copias en un disco duro externo no garantiza la continuidad del negocio. El plan mensual debe incorporar copias de seguridad gestionadas y automáticas, tanto en la nube como en local, con retención garantizada y pruebas periódicas de recuperación. Explore nuestros servicios de copias de seguridad y continuidad, así como nuestras soluciones de infraestructuras y alojamiento web.
4. Soporte técnico y helpdesk
Asistencia continuada para resolver dudas operativas, fallos de conectividad, configuración de impresoras o acceso remoto desde ordenadores y móviles. Disponer de horas de soporte incluidas evita interrupciones en la actividad diaria. Infórmese sobre nuestra modalidad de soporte técnico e informática gestionada.
¿Por qué resulta más rentable la cuota fija que el pago por horas?
Contratar un técnico solo cuando ocurre una avería o pagar intervenciones por horas sueltas suele derivar en sorpresas presupuestarias y en un mantenimiento deficiente, ya que no existe prevención. Por el contrario, un modelo de gestión integral con una cuota fija mensual permite a la dirección de la empresa saber de antemano cuánto va a invertir cada mes, unificando todos los servicios en una sola factura y optimizando los costes de TI.
¿Cuánto cuesta un pack de mantenimiento informático para pymes?
Para ayudarle a valorar la inversión necesaria según la estructura de su empresa, le mostramos una tabla comparativa con las opciones integradas más habituales:
| Pack / Servicio | Cuota mensual (desde) | Pago inicial (Onboarding) | Servicios incluidos |
|---|---|---|---|
| Essencial PME | 169 €/mes | 250 € | Dominio, alojamiento web (10 GB), correo profesional (hasta 5 cuentas), EDR (5 puestos), copia de seguridad local y soporte 8x5 (2h incluidas). |
| Produtividade Cloud | 259 €/mes | 450 € | Microsoft 365 o Google Workspace (5 usuarios), copia SaaS en nube (1 año de retención), EDR (5 puestos), firma electrónica y soporte 8x5. |
| Gestão Total | 499 €/mes | 750 € | Todo lo del pack Produtividade + gestión mensual de ERP (hasta 10 usuarios), firewall UTM con VPN y soporte prioritario 12x5. |
¿Qué inversión requiere el software de gestión y comercial?
Aparte del soporte técnico a los usuarios y la infraestructura de red, muchas pymes necesitan implantar o renovar sus programas de gestión empresarial y ventas.
En el caso de la gestión operativa y financiera, la implantación de un software de gestión ERP en la nube con facturación certificada (compatible con SAF-T, ATCUD y código QR) parte de los 890 € para equipos de 1 a 3 usuarios, con una gestión mensual desde 118 €/mes. Este servicio abarca el control de compras, almacenes, tesorería y conector contable.
Para la gestión del equipo comercial, la puesta en marcha de un CRM para pymes se inicia en los 490 € (hasta 5 usuarios), con un mantenimiento mensual a partir de 79 €/mes. El CRM permite hacer seguimiento de propuestas, canal de ventas y reuniones desde el ordenador o el móvil. Además, para empresas que necesiten adaptarse a normativas europeas, disponemos de consultoría especializada en cumplimiento y directiva NIS2.
¿Cómo evitar costes ocultos en la gestión tecnológica?
Para mantener el presupuesto bajo control a lo largo del tiempo, le recomendamos tener en cuenta estos aspectos clave:
- Transparencia en el pago inicial: la puesta a punto de sistemas, migración de datos y configuración inicial de usuarios debe ser un coste único y prefijado.
- Escalabilidad sencilla: la pyme debe poder añadir o retirar licencias según cambie el tamaño de su equipo, ajustando la cuota mensual de forma proporcional.
- Avisos antes de cualquier gasto extra: si su empresa precisa horas lectivas adicionales o trabajos fuera del alcance contratado, la empresa proveedora debe presupuestarlo previamente.
- Claridad contractual: verifique siempre las condiciones de permanencia y opte por acuerdos claros sin cláusulas abusivas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la tarifa de onboarding inicial y qué trabajos incluye?
La tarifa de onboarding se abona una sola vez en la primera factura y oscila entre los 250 € y los 750 €, según el plan seleccionado. Cubre la auditoría inicial, la migración del correo electrónico, la configuración de la ciberseguridad en los ordenadores y el alta de todos los usuarios.
¿Qué ocurre si la pyme excede las horas o licencias de su plan?
Si durante un mes su pyme precisa más horas de soporte o licencias de las contratadas, el consumo adicional se liquida a la tarifa habitual de servicios sueltos. ONEGEST le avisará e informará siempre antes de prestar cualquier servicio extraordinario.
¿Es posible cambiar de pack a medida que la empresa crece?
Sí. Su pyme puede solicitar el cambio a un pack superior o ajustar los servicios contratados en cualquier momento, aplicando la nueva cuota a partir del mes siguiente a la solicitud.
¿Necesita una pyme contar con un informático en plantilla?
Para la mayoría de pymes de entre 5 y 200 usuarios, contratar un técnico en plantilla supone un coste fijo elevado y una cobertura limitada. Un servicio de TI gestionado proporciona acceso a un equipo multidisciplinar por un coste mensual muy inferior.
Conocer al detalle el coste de sus sistemas informáticos es el primer paso para proteger su empresa y optimizar sus recursos. Revise toda la información en nuestra página de packs y precios de TI para pymes. Si prefiere que analicemos el estado actual de sus sistemas sin compromiso, solicite un diagnóstico gratuito de 20 minutos con el equipo técnico de ONEGEST.