Soporte IT y Outsourcing
Respuesta garantizada, por escrito.
Contratos de soporte con tiempo de respuesta definido por contrato — no una vaga promesa de “lo miramos mañana”.
Soporte IT y Outsourcing da a su empresa un punto de contacto técnico permanente, con tiempo de respuesta inicial garantizado por escrito — y no solo prometido.
Qué incluye
- 8x5 Standard: respuesta inicial en hasta 8 h laborables, 2 h de soporte incluidas
- 12x5 Priority: respuesta inicial en hasta 4 h laborables, 4 h de soporte incluidas
- 24x7 Critical (opcional): incidencias P1 respondidas en hasta 1 h, cobertura fuera de horario y fines de semana
- Solicitudes de soporte por ticket (web y chat), con histórico por empresa
- Informe mensual sobre el estado de sus sistemas
Para quién es
Cualquier pyme sin departamento de IT interno — desde el nivel de urgencia más bajo (Standard) hasta el negocio que no puede parar fuera de horario (Critical, p. ej. e-commerce, salud, producción continua).
¿Ya incluido en un pack?
8x5 Standard incluido en Esencial Pyme y Productividad Cloud; 12x5 Priority incluido en Gestión Total.
Ver Packs y Precios →Precios de referencia
| Servicio | Precio | Detalle |
|---|---|---|
| Contrato 8x5 Standard | 89 €/mes | 2 h incluidas; respuesta ≤8 h laborables; hora extra 45 € |
| Contrato 12x5 Priority | 179 €/mes | 4 h incluidas; respuesta ≤4 h laborables; hora extra 55 € |
| Add-on 24x7 Critical | +199 €/mes | sobre el nivel base; P1 en hasta 1 h, 24x7 |
Preguntas frecuentes
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