Transparencia de IA (AI Act)

1. Marco

El Reglamento (UE) 2024/1689 ("AI Act"), con entrada en vigor escalonada entre 2024 y 2027, establece normas armonizadas para el desarrollo, la comercialización y el uso de sistemas de inteligencia artificial (IA) en la Unión Europea, incluidas obligaciones de transparencia frente a los usuarios finales. Esta página explica, de forma clara, dónde y cómo está presente la inteligencia artificial en los servicios de ONEGEST.

2. Dónde está presente la IA en nuestros servicios

• Software de gestión empresarial (ERP) y CRM: el software que implantamos y gestionamos para los clientes (por ejemplo, Cegid PHC GO) incluye funciones de inteligencia artificial proporcionadas por su fabricante (por ejemplo, sugerencias de categorización, detección de anomalías en apuntes o previsiones basadas en datos históricos). Estas funciones son responsabilidad del fabricante como proveedor del sistema de IA; ONEGEST actúa como implantador y gestor de la configuración, no como productor del sistema de IA subyacente.
• Asistente virtual del Sitio: el chat del Sitio responde a preguntas sobre nuestros servicios a partir de respuestas predefinidas y, cuando está activo, de un modelo de IA generativa. Las respuestas son informativas y no sustituyen una propuesta comercial; siempre puede pedir hablar con una persona.
• Herramientas internas de productividad: ONEGEST puede utilizar asistentes de inteligencia artificial generativa (p. ej., para redacción, análisis o soporte interno) como herramienta de trabajo de su equipo. Este uso es interno y no sustituye por sí solo decisiones comerciales o técnicas que afecten directamente al cliente sin revisión humana.
• Detección de amenazas (EDR/Ciberseguridad): las soluciones de EDR (detección y respuesta ante amenazas) utilizadas en la Ciberseguridad Avanzada emplean modelos de detección por comportamiento, proporcionados por los partners de seguridad gestionada, para identificar actividad sospechosa en los dispositivos protegidos.

3. Lo que ONEGEST no hace

ONEGEST no desarrolla sistemas de inteligencia artificial propios para su venta a terceros, ni utiliza sistemas de IA para tomar, de forma automatizada y sin intervención humana, decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares sobre sus clientes o los clientes de sus clientes (conforme al artículo 22 del RGPD). Ninguno de los sistemas de IA mencionados en esta página entra, según nuestro análisis actual, en las categorías de "riesgo inaceptable" o "alto riesgo" definidas en el AI Act.

4. Compromiso de transparencia

Si ONEGEST pasara a utilizar, directa o indirectamente (a través de un partner), un sistema de IA clasificado como de alto riesgo conforme al AI Act en la prestación de un servicio a un cliente, se compromete a informar al cliente antes de su uso, indicando la finalidad del sistema y las garantías aplicables.

5. Contenido generado por IA

Cuando un contenido publicado por ONEGEST (por ejemplo, en este Sitio) se haya producido total o parcialmente con ayuda de herramientas de IA generativa, siempre lo revisa una persona antes de su publicación, que asume la responsabilidad editorial.

6. Actualizaciones

El AI Act entra en vigor de forma escalonada y su aplicación práctica seguirá aclarándose mediante orientaciones de la Comisión Europea en los próximos años. Esta página se actualizará a medida que esas obligaciones sean aplicables a los servicios de ONEGEST.

7. Contacto

Para cualquier cuestión sobre el uso de inteligencia artificial en nuestros servicios, escríbanos a info@onegest.com.