Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site onegest.com é a Idealbrand Unipessoal Lda, titular da marca ONEGEST, NIPC PT515295515, com sede em Avenida da Liberdade 615, 1º, 4710-251 Braga, Portugal, UE. Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais, pode contactar-nos através de info@onegest.com ou do telefone +351 965853634.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos dados pessoais essencialmente através dos formulários de contacto e de pedido de diagnóstico do site:

• Nome;
• Nome da empresa (quando aplicável);
• Número de telefone;
• Endereço de email;
• Serviço(s) de interesse selecionado(s);
• Conteúdo da mensagem que nos escreve.

Não recolhemos categorias especiais de dados (artigo 9.º do RGPD) através do Site. Se, no âmbito da prestação de um serviço já contratado, for necessário aceder a dados pessoais de terceiros (por exemplo, colaboradores do cliente, no contexto de gestão de email ou backups), essa relação rege-se pelo contrato de prestação de serviços e pela nossa página Proteção de Dados (RGPD) para Clientes, não pela presente política, que respeita apenas aos visitantes e leads do Site.

3. Finalidades e fundamento jurídico do tratamento

• Responder a pedidos de contacto e diagnóstico gratuito — fundamento: diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Gestão da relação comercial e envio de propostas — fundamento: execução de contrato ou diligências pré-contratuais.
• Envio de comunicações sobre os nossos serviços (apenas se o titular dos dados o autorizar expressamente) — fundamento: consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), revogável a qualquer momento.
• Prestação de suporte técnico a clientes (tickets) — fundamento: execução do contrato de prestação de serviços (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Medição de audiência do Site — fundamento: consentimento, quando aceita os cookies de estatística; sem consentimento, apenas medição agregada sem cookies, com base no interesse legítimo em manter o Site funcional e seguro (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
• Cumprimento de obrigações legais (por exemplo, fiscais e contabilísticas, uma vez estabelecida relação contratual) — fundamento: obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).

4. Prazo de conservação

Os dados recolhidos através do formulário de contacto são conservados pelo período necessário para responder ao pedido e, caso resulte numa relação contratual, pelo prazo legal de conservação de documentos comerciais e fiscais (em regra, 10 anos a contar do termo da relação contratual, nos termos do Código Comercial e da legislação fiscal aplicável). Pedidos que não resultem em relação contratual são conservados por um período máximo de 24 meses, findo o qual são eliminados ou anonimizados.

5. Destinatários e subcontratantes

Os seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins de marketing alheios à ONEGEST. Os dados podem ser acedidos pelos seguintes subcontratantes, estritamente para a finalidade de processamento técnico do formulário e da relação comercial:

• Hostinger (alojamento do site, da base de dados onde ficam guardados os pedidos de contacto e de suporte, e envio dos emails automáticos de confirmação e notificação);
• Google (apenas se o assistente de chat estiver em modo de IA: o texto das perguntas feitas no chat é processado pelo modelo Gemini para gerar a resposta);
• Cegid (apenas para clientes com o serviço de ERP contratado, no âmbito da gestão do software de gestão e faturação).

Alguns destes subcontratantes podem processar dados em servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, asseguramo-nos de que existem salvaguardas adequadas, nomeadamente Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou mecanismos de certificação equivalentes (ex. EU-U.S. Data Privacy Framework).

6. Os seus direitos

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos dados pessoais que tratamos sobre si;
• Solicitar a sua retificação, caso estejam incorretos ou incompletos;
• Solicitar o seu apagamento, quando aplicável ("direito a ser esquecido");
• Solicitar a limitação do tratamento, em determinadas circunstâncias;
• Opor-se ao tratamento, nomeadamente para fins de marketing direto;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro responsável pelo tratamento;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.

Pode exercer estes direitos contactando-nos através de info@onegest.com. Responderemos no prazo máximo de um mês, nos termos do artigo 12.º do RGPD.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente: em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt; em Espanha, a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

7. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração acidental ou ilícita, nomeadamente: transmissão cifrada (HTTPS) em todo o Site, acesso restrito a dados de clientes e contratação de subcontratantes com garantias adequadas de segurança.

8. Menores de idade

O Site e os serviços da ONEGEST destinam-se a empresas e profissionais, não sendo dirigidos a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores.

9. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulamentares ou operacionais. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.